- ¿Después de realizar el pago, en cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de entrega es aproximadamente entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo del lugar donde estés ubicado, y la transportadora.
- ¿Cuál es el costo de envío?
Este valor depende de la ubicación, los envíos nacionales tienen un valor de $16.000 y los envíos para el área metropolitana tienen un valor de $10.000.
- ¿Qué debo hacer si mi pedido llegó incompleto o erróneo?
Lo primero que debes hacer es revisar el paquete completo para verificar todas las prendas, luego nos notificas a la línea de WhatsApp 3017744333 explicando cual fue el error. Pasamos el caso a revisión, si fue error nuestro, asumimos los valores de envío para organizar el pedido.
- ¿Cómo puedo realizar un cambio si las prendas que pedí no me gustaron o las tallas no me quedaron?
Nos notificas a la línea de WhatsApp 3017744333 que cambio deseas realizar. Verificamos existencias en el inventario de lo que deseas cambiar. En este caso no asumimos los valores de envío, ya que la página brinda herramientas como guía de tallas e imágenes para asegurar que la prenda sea lo más parecido posible.
- ¿Cuál es el plazo de tiempo para realizar cambios o garantías?
Tienes hasta 8 días hábiles para notificar el cambio o la garantía.
- ¿Qué me cubre una garantía?
Las garantías se hacen por calidad de tela y por confección, es decir saltos en puntadas, sesgos sueltos o costuras reventadas.
- ¿Qué cuidados requieren las prendas?
*Secar al aire libre
* Lava tus prendas después de cada uso para evitar la acumulación de sudor y bacterias.
*Lavar con detergente suave.
*Lava con agua fría.
*No usar secadora.
*No usar plancha.
*Evita el uso de suavizantes ya que pueden afectar la elasticidad.
- ¿Qué rango de tallas se manejan?
Desde la talla S hasta la XL.
- ¿Qué tipos de tejidos o telas utilizamos para nuestras prendas?
Utilizamos tejidos en poliéster, algodón, nylon y spandex.
- ¿Cuáles son nuestros medios de pago?
*Addi
*Wompi
*Contra entrega
