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ACTUALIZACIÓN Y CAMBIO DE CONTENIDOS Y PRECIOS
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POLÍTICA DE PRECIOS
Diyonssport.com.co cumple con los más altos estándares de cumplimiento de venta en línea. En nuestro sitio web encuentra un único valor de cada producto al igual que en el punto de venta físico. En ocasiones podrás hacer uso de bonos de descuento especiales que te permitirán disfrutar de precios realmente diferenciadores. Si por algún motivo en el momento de la compra de uno de nuestros productos se presenta una inconsistencia con el precio, sin perjuicio para ninguna de las partes, la transacción se eliminará y se hará la devolución del dinero que corresponda, siempre y cuando sea JOHANNA MARIN MODA Y DISEÑO SAS el responsable del error.
ACERCA DEL PAGO
Realizar un pago en Diyonssport.com.co es muy sencillo. Cuando realices una compra en la tienda, haz clic en el carro de compras. Una vez allí, haz clic en “Finalizar compra».
Vas a llenar con tus datos los detalles de facturación. Seleccionas el método de pago con el que deseas realizar la compra, que en este caso son: Pago contra entrega para pagar al recibir, Addi para pagar a crédito con cuotas cómodas o la pasarela de pagos Wompi, en la que puedes pagar con tarjeta de crédito, pago pse o pagar en efectivo en un corresponsal bancario de Bancolombia.
Si deseas pagar por addi, al seleccionar la opción te dirigirá a la plataforma y ellos harán el estudio de tu crédito con tu número de cédula. Si vas a hacer el pago por Wompi, sigue estos pasos: selecciona la opción Wompi, clic en realizar el pedido, te va a dirigir a la página donde te mostrará el número de pedido y el total de la compra, seleccionas la opción paga con wompi y te va a salir una ventana con las opciones de pago que tiene esta plataforma (pago con tarjeta, pago por pse, pago en efectivo o pago con crédito de la misma plataforma). Si deseas pagar contra entrega, das clic en esta opción y tu pedido será recibido inmediatamente y te llegará un correo con la confirmación de la compra.
En el caso de pagos con tarjeta, crédito o pse, cuando el pago sea aprobado, recibirás una confirmación de la transacción en tu cuenta de correo electrónico, la cual nos llegará a través del sistema interno de recaudo. Confirmaremos que es momento de realizar el envío a la dirección indicada en el momento de la compra. Tenga en cuenta que es posible que el pago no se procese por motivos de seguridad de su cuenta de ahorros, tarjeta de crédito u otro factor directamente asociado al banco donde se encuentra su cuenta. En este caso, se le informará por el mismo medio del no procesamiento de la transacción.
Nuestros pagos son absolutamente seguros ya que trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en los procesos de compra para nuestros clientes. Siempre podrá comunicarse con nuestras líneas de atención si tiene alguna duda acerca del estado de su pedido.
ACERCA DEL ENVÍO
Los pedidos realizados son seleccionados y empacados después de la confirmación y el pago de los productos (dependiendo de la forma de pago elegida). Si seleccionó la opción de pago con tarjeta de crédito o débito, el pago ingresa directamente en nuestro sistema.
NOTA: Una vez que se haya confirmado el pago en las entidades financieras elegidas, JOHANNA MARIN MODA Y DISEÑO SAS tardará 1 día hábil en seleccionar las prendas, empacar el producto y entregar la mercancía a la empresa transportadora. Se le enviará el número de Guía a su correo de registro directamente en el momento del despacho.
DEVOLUCIONES: POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO
Si encuentras algún problema con los productos que recibiste, como inconsistencias, imperfectos o defectos de fábrica, puedes devolverlos sin costo alguno. Para iniciar el proceso de devolución, envía un mensaje al WhatsApp 3017744333, indicando los productos que deseas devolver y el motivo para agilizar el proceso. Te responderemos por este medio lo antes posible y te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar los productos por correo certificado. El flete será pagado por JOHANNA MARÍN MODA Y DISEÑO SAS. Una vez que recibamos los productos, nos comunicaremos contigo. Si no tenemos el mismo artículo en nuestro inventario, podrás hacer el cambio por otra referencia.
En caso de que la devolución o el cambio lo quieras hacer porque no te gustó el color, o la referencia, debes iniciar el proceso de la misma forma, mediante la línea de WhatsApp 3017744333 y verificamos existencias en el inventario de lo que deseas cambiar. En este caso no asumimos los valores de envío, ya que la página brinda herramientas como guía de tallas e imágenes para asegurar que la prenda sea lo más parecida posible.
SOPORTE Y CONTACTO
Para cualquier necesidad de soporte, puedes contactarnos enviando un mensaje a nuestra línea de WhatsApp 3017744333.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En JOHANNA MARIN MODA Y DISEÑO SAS, pedimos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recopilamos información como tu nombre, correo electrónico y dirección cuando te registras en nuestro sitio o realizas un pedido. La información de tus medios de pago se mantiene privada entre tú y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos por motivos de seguridad.
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