Política de Envíos

En JOHANNA MARIN MODA Y DISEÑO SAS queremos que disfrutes de tus prendas lo más pronto posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de despacho y entrega para garantizarte la mejor experiencia de compra.

1. Tarifas y Beneficios de Envío

  • ¡Envío Gratis! Para premiar tu fidelidad, te ofrecemos envío gratuito a nivel nacional por compras iguales o superiores a $200.000 COP.

  • Para compras inferiores a este valor, el costo del envío estándar será calculado de forma automática al momento de finalizar tu pago.

2. Procesamiento y Despacho del Pedido

  • Todos los pedidos son seleccionados y empacados cuidadosamente después de la confirmación de la compra y el pago de los productos.

  • Una vez que el pago haya sido confirmado a través de las entidades financieras, nuestro equipo tardará 1 día hábil en realizar el alistamiento de las prendas, empacar el producto y entregar la mercancía a la empresa transportadora.

3. Métodos de Pago y su impacto en el envío El proceso de despacho iniciará dependiendo de la forma de pago elegida:

  • Pago Electrónico o Crédito (Wompi, Addi, Tarjetas, PSE): El pago ingresa directamente a nuestro sistema. Una vez aprobado y recibida la confirmación de la transacción, iniciaremos el proceso de envío a la dirección indicada.

  • Pago Contra Entrega: Al seleccionar esta opción, tu pedido será procesado inmediatamente, recibirás un correo de confirmación y despacharemos tus prendas para que realices el pago en efectivo justo al momento de recibirlas.

4. Seguimiento de tu Paquete Para tu tranquilidad, una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportadora, te enviaremos el número de guía directamente al correo electrónico de registro en el momento del despacho. Con este número podrás rastrear la ruta y el estado de tu paquete.

5. Soporte y Atención al Cliente Trabajamos para que tu proceso de entrega sea impecable. Si presentas alguna novedad con la transportadora o tienes alguna duda acerca del estado de tu pedido, siempre podrás comunicarte con nuestra línea oficial de soporte:

  • WhatsApp: 3017744333